Publicatiedatum: 7 november 2024

Websites van zorgaanbieders zijn een belangrijke bron van informatie voor patiënten. Om weloverwogen keuzes te maken tussen behandelingen en zorgaanbieders moeten patiënten duidelijke én bruikbare informatie kunnen vinden over de uitkomsten van zorg. Zorgaanbieders in de medisch-specialistische zorg kunnen en moeten deze informatie op hun website verbeteren. Dat constateert de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) in een onderzoek naar de informatie op websites voor staaroperaties, knie- en heupprotheses, en operaties bij slokdarm- en dikke darmkanker.

Beperkte informatie

Hoewel zorgaanbieders in de medisch- specialistische zorg op hun websites veel vertellen over de aandoening, ingreep en het herstelproces, is de informatie over de uitkomsten van behandelingen te beperkt. Zorgaanbieders geven vaak algemene informatie, zoals “na de operatie kunt u beter lopen en heeft u minder pijn”. Doordat zorgaanbieders dit op verschillende manieren beschrijven is het voor patiënten niet goed mogelijk om zorgaanbieders met elkaar te vergelijken. Vergelijkingswebsites als Ziekenhuischeck.nl zijn voor patiënten dan ook een goede bron van informatie. Het is goed als zorgaanbieders naar deze websites verwijzen op een manier waarop dit voor patiënten goed te vinden is. Dat blijkt nu vaak niet het geval. Brancheorganisaties kunnen samen optrekken en helpen om de vindbaarheid en het gebruik van informatie verder te verbeteren. Ook zien we verschillende goede voorbeelden van zorgaanbieders die hier al veel aandacht aan schenken.

Bron: Nederlandse Zorg Autoriteit