Publicatiedatum: 11 september 2024

Een huisartsenpraktijk starten terwijl er een tekort is aan doktersassistentes, hoe doe je dat? Zonder assistentes. Huisartsen Sharon Breedveld en Marie Annet Vollebregt begonnen in april een nulpraktijk in Woerden, waarin zij de enige twee medewerkers zijn.

Advertentie

Je kunt de praktijk niet bellen, alleen voor spoed. Wél kun je direct met de dokters chatten via de PraatmetdeDokter-app, met de belofte dat er tijdens kantoortijden binnen drie uur een antwoord komt van de huisarts zelf. De app, bedacht door huisarts Peter Dekkers, stuurt op basis van de richtlijnen aanvullende vragen. Vervolgens krijgt huisarts Breedveld of Vollebregt een samenvatting van het gesprek. En dat is nieuw, de app werd tot dusver in andere praktijken vooral gebruikt ter ondersteuning van doktersassistentes zegt Dekkers in een artikel van het AD. Volgens Breedveld werkt dit prettig omdat ze ‘zelf kunnen prioriteren en even kunnen nadenken over de reactie.’ Patiënten kunnen juist contact opnemen wanneer het hun uitkomt. ‘Een groot deel van de chats komen dan ook ’s avonds of ’s nachts binnen’, zegt ze in een telefonische toelichting.

Kritiek 

In het begin kwam er kritiek, omdat er mede naar aanleiding van het artikel in het AD gedacht werd dat de app een chatbot is. Maar dat is niet zo, benadrukt Breedveld. ‘De app verzamelt alleen informatie en geeft geen adviezen. Het gesprek komt altijd bij de huisarts terecht.’ Alleen bij spoedeisende klachten adviseert de app om de spoedlijn te bellen. ‘Als iemand echt niet met de app wil chatten, dan kan dit ook nog worden omzeild door aan te geven een afspraak te willen maken. Maar dan zullen wij als huisartsen alsnog om aanvullende informatie vragen.’

Bron: Medisch Contact