Publicatiedatum: 23 november 2023

Ombudsonderzoek naar factoren die een rol spelen bij de keuze voor een zorgverzekering
Ombudsman Zorgverzekeringen Frederique van Zomeren heeft door onderzoeksbureau Motivaction onderzoek laten doen naar factoren die een rol spelen bij de keuze voor een zorgverzekering. “Wat opvalt, is dat er vaak een bewuste keuze is gemaakt voor een zorgverzekering maar dat de overgrote meerderheid zich overvallen voelt door de medische kosten voor eigen rekening.”

Overstapangst door hoge kosten
Deze conclusie sluit aan bij de signalen die de SKGZ ontvangt en die de aanleiding vormen voor dit onderzoek. De Ombudsman maakt zich daar zorgen over. “Consumenten blijken vaak onbewust onbekwaam te zijn, dat kan leiden tot onverwachte medische kosten voor eigen rekening, overstapangst en zorgmijding.”

Bron: Academie Nieuwe Zorg