Hoe merk je dat een patiënt moeite heeft om informatie te begrijpen? Hoe pas je je communicatie aan? En hoe kun je met deze patiënten toch het proces van samen beslissen doorlopen? Het Nivel onderzocht dit door gesprekken tussen zorgverleners en patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden in de palliatieve fase van hun ziekte te analyseren. Binnen het project ‘Goed Begrepen’ van ZonMw ontwikkelde het Nivel Samen met Pharos daarnaast handige gesprekshulpmiddelen bij het voeren van gesprekken tussen
zorgverlener en de genoemde doelgroep.

Project Goed Begrepen
Goed Begrepen is een onderzoeks- en implementatieproject dat begon in 2017. Met financiering van ZonMw deed het Nivel onderzoek in vier ziekenhuizen naar gesprekken tussen zorgverleners en patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden in de palliatieve fase van hun ziekte. Er zijn video-opnames gemaakt van de gesprekken, de video’s werden teruggekeken met zorgverleners en patiënten en er werden interviews gehouden met zorgverleners en patiënten. De zorgverleners die deelnamen aan het project volgen daarnaast een e-learning en een teamtraining, die eveneens zijn ontwikkeld en geëvalueerd aan de hand van video-opnames en interviews met de zorgverleners

Bron: Academie Nieuwe Zorg