‘Patiënt meer aankijken leidt tot minder vertrouwen bij patiënt’

Hoe meer artsen hun patiënt aankijken, hoe minder die vertrouwen in de geneesheer heeft. Dat concludeert psycholoog Chiara Jongerius, die in januari promoveerde op Gaze in medical consultations.

Deze opvallende bevinding was niet waarnaar Jongerius op zoek was. ‘De verklaring van dit fenomeen is nog een grote puzzel’, zegt ze. ‘Patiëntvertrouwen is van veel afhankelijk: toonhoogte, taal, andere aanwezigen. Oogcontact is ook een onderdeel.’ Uit conversatie-analyse bleek dat het negatieve verband tussen aankijken door de arts en vertrouwen van de patiënt mogelijk wordt beïnvloed door de verschillende manieren waarop een arts kan aankijken en wegkijken.

Bron: Medisch Contact