Publicatiedatum: 21 augustus 2023

KNMP: medicijnengebrek echte probleem

AMSTERDAM De arbeidsinspectie start vanaf september met het bezoeken van apotheken om te kijken of zij genoeg doen om agressie te voorkomen. Maar volgens de Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie (KNMP) ligt daar niet het grootste probleem. De agressie in de apotheek neemt toe vanwege de flink oplopende tekorten aan allerlei geneesmiddelen. De 56-jarige Taco van Witsen is al vijfentwintig jaar apotheker en heeft inmiddels drie vestigingen in Amsterdam. In die jaren heeft hij de agressie in zijn apotheken behoorlijk zien toenemen. Zo is hij zelf meerdere keren bedreigd, zijn apothekersassistentes talloze keren uitgescholden voor rotte vis en smijten mensen geregeld doosjes medicijnen of net gekocht serviesgoed door de apotheek.

„Het is al een tijdje zo erg, dat medewerkers hierdoor stoppen met het werk”, zegt Van Witsen. „Zij hebben gekozen voor dit vak om mensen te helpen en niet om uitgescholden te worden of dagelijks verhitte discussies te moeten voeren met boze patiënten.”

Tegen één mevrouw heeft de apotheker uiteindelijk ook aangifte gedaan bij de politie. „Zij sloeg de coronaschermen kapot die er nog stonden. Dat gaat echt veel te ver. Dat wilden wij gecompenseerd zien.” Later heeft deze mevrouw wel haar excuses aangeboden. „Dat zien we gelukkig vaker. Dat iemand achteraf spijt krijgt als hij eenmaal is gekalmeerd.”

Bron: Academie Nieuwe Zorg